PENGARUH CUSTOMIZATION, BASIC MARKET ORIENTATION DAN COMPETITIVE BENCHMARKING TERHADAP CUSTOMER RETENTION (Studi Empiris pada UMK sambel pecel di Kota Madiun). (2020). Prosiding Seminar Nasional Manajemen, Ekonomi Dan Akuntansi, 5(1), 201-209. https://proceeding.unpkediri.ac.id/index.php/senmea/article/view/250