Sabila, A. 2021. Analisis Pengaruh E - Service Quality, E - Logistic, dan E - Customer Relationship Manajemen Terhadap Kepuasan Konsumen Marketplace Shopee. Prosiding Seminar Nasional Manajemen, Ekonomi dan Akuntansi. 6, 1 (Oct. 2021), 1211–1217.