Kurniawati, D. 2020. PENGARUH CUSTOMIZATION, BASIC MARKET ORIENTATION DAN COMPETITIVE BENCHMARKING TERHADAP CUSTOMER RETENTION (Studi Empiris pada UMK sambel pecel di Kota Madiun). Prosiding Seminar Nasional Manajemen, Ekonomi dan Akuntansi. 5, 1 (Sep. 2020), 201–209.