Mandati SA, Achmadi F. Analisis Peningkatan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Nasabah Dengan Metode Quality Function Deplyoment Dan Kaizen. inotek [Internet]. 2020Dec.18 [cited 2024Nov.24];2(1):119-28. Available from: https://proceeding.unpkediri.ac.id/index.php/inotek/article/view/467