Hastian JR, Sulistiyowati W. Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Dengan Metode Servqual QFD Dan IPA Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pada Bengkel Cat. inotek [Internet]. 2022Nov.22 [cited 2024Nov.22];6(3):021-34. Available from: https://proceeding.unpkediri.ac.id/index.php/inotek/article/view/2649