A. . Janottama, A. . Ambarwati, and M. N. . Al Azam, “OTOMATISASI TROUBLE TICKET UNTUK PENINGKATAN PERFORMANSI SISTEM INFORMASI MONITORING PERANGKAT PENDUKUNG JARINGAN PT. INDOSATM2”, inotek, vol. 1, no. 1, pp. 051–058, Dec. 2020.