“Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Dengan Metode Servqual QFD Dan IPA Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pada Bengkel Cat”, inotek, vol. 6, no. 3, pp. 021–034, Nov. 2022, doi: 10.29407/inotek.v6i3.2649.