“Implementasi Sistem Informasi Pelayanan Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Menggunakan Metode Waterfall di Tingkat Kecamatan” (2026) Prosiding SEMNAS INOTEK (Seminar Nasional Inovasi Teknologi), 10(1), pp. 999–1010. doi:10.29407/r06tbm88.