Shofia, Niska, and Umi Mahdiyah. 2020. “Meta Analisis-Pengukuran Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode Servqual”. Prosiding SEMNAS INOTEK (Seminar Nasional Inovasi Teknologi) 4 (2):254-58. https://doi.org/10.29407/inotek.v4i2.155.