Prasetyo, Mochammad Eko, and Wiwik Sulistiyowati. 2022. “Analisa Kualitas Layanan Menggunakan Metode KANO (Pada Jasa Pengiriman Barang PT. XYZ)”. Prosiding SEMNAS INOTEK (Seminar Nasional Inovasi Teknologi) 6 (3):001-009. https://doi.org/10.29407/inotek.v6i3.2645.