“Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Dengan Metode Servqual QFD Dan IPA Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pada Bengkel Cat”. 2022. Prosiding SEMNAS INOTEK (Seminar Nasional Inovasi Teknologi) 6 (3): 021-034. https://doi.org/10.29407/inotek.v6i3.2649.