MANDATI, S. A. .; ACHMADI, F. . Analisis Peningkatan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Nasabah Dengan Metode Quality Function Deplyoment Dan Kaizen. Prosiding SEMNAS INOTEK (Seminar Nasional Inovasi Teknologi), [S. l.], v. 2, n. 1, p. 119–128, 2020. DOI: 10.29407/inotek.v2i1.467. Disponível em: https://proceeding.unpkediri.ac.id/index.php/inotek/article/view/467. Acesso em: 3 may. 2024.