Hastian, J. R. ., & Sulistiyowati, W. . (2022). Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Dengan Metode Servqual QFD Dan IPA Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pada Bengkel Cat. Prosiding SEMNAS INOTEK (Seminar Nasional Inovasi Teknologi), 6(3), 021–034. https://doi.org/10.29407/inotek.v6i3.2649