Prasetyo, M. E. ., & Sulistiyowati, W. . (2022). Analisa Kualitas Layanan Menggunakan Metode KANO (Pada Jasa Pengiriman Barang PT. XYZ). Prosiding SEMNAS INOTEK (Seminar Nasional Inovasi Teknologi), 6(3), 001–009. https://doi.org/10.29407/inotek.v6i3.2645