Analisa Kualitas Layanan Menggunakan Metode KANO (Pada Jasa Pengiriman Barang PT. XYZ). (2022). Prosiding SEMNAS INOTEK (Seminar Nasional Inovasi Teknologi), 6(3), 001-009. https://doi.org/10.29407/inotek.v6i3.2645