Hastian, J.R. and Sulistiyowati, W. 2022. Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Dengan Metode Servqual QFD Dan IPA Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pada Bengkel Cat. Prosiding SEMNAS INOTEK (Seminar Nasional Inovasi Teknologi). 6, 3 (Nov. 2022), 021–034. DOI:https://doi.org/10.29407/inotek.v6i3.2649.