Prasetyo, M.E. and Sulistiyowati, W. 2022. Analisa Kualitas Layanan Menggunakan Metode KANO (Pada Jasa Pengiriman Barang PT. XYZ). Prosiding SEMNAS INOTEK (Seminar Nasional Inovasi Teknologi). 6, 3 (Nov. 2022), 001–009. DOI:https://doi.org/10.29407/inotek.v6i3.2645.